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Monitorizando minuciosamente la web podemos encontrarnos con críticas u opiniones negativas que pueden dañar seriamente la imagen de nuestra marca, producto o servicio. Si las malas noticias vuelan, en la web social lo hacen a velocidad supersónica. Es el momento de tomarnos un minuto para lidiar con la situación. Es el momento de iniciar un plan de control de daños.
